Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Hit Lup

Hit Lup là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm game bài đổi thưởng, nổ hũ, Live Casino, cá cược thể thao và soi kèo bóng đá. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và Hit Lup ("Nền tảng").

1.1 Đối tượng được phép sử dụng

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực pháp luật và hành vi dân sự.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Bạn không đang trong tình trạng tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược.

1.2 Phạm vi dịch vụ

Hit Lup cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến trên phạm vi lãnh thổ Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với pháp luật tại địa phương nơi mình sinh sống. Hit Lup không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm các quy định pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.

1.3 Chấp nhận điều khoản

Việc tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ trò chơi hay hoạt động cá cược nào trên Hit Lup đều được coi là bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất tại Hit Lup. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.

2.1 Đăng ký tài khoản

• Thông tin đăng ký phải chính xác, trung thực và đầy đủ.
• Bạn phải sử dụng số điện thoại Việt Nam thực sự của mình để xác minh.
• Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và dẫn đến xử lý tài khoản.

2.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Hit Lup khuyến khích bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản. Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Hit Lup.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Hit Lup có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn. Quá trình xác minh bao gồm cung cấp CCCD/CMND và có thể kèm theo bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm dừng chức năng rút tiền.

2.4 Đóng và xóa tài khoản

Hit Lup có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@hitlup.com.

Hit Lup hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Hit Lup không hỗ trợ thanh toán bằng ngoại tệ hay tiền mã hóa.

3.1 Phương thức nạp tiền được hỗ trợ

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Ngân hàng trực tuyến: Internet Banking các ngân hàng lớn tại Việt Nam
• Thẻ cào điện thoại: Viettel, Mobifone, Vinaphone

3.2 Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Hạn mức nạp/rút tối đa hàng ngày có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC.

3.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: Ghi nhận trong vòng 5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Rút tiền: Xử lý trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.

3.4 Trách nhiệm giao dịch

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm khi nhập thông tin giao dịch. Hit Lup không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại hoặc mất tiền do người dùng nhập sai thông tin tài khoản nhận. Mọi tranh chấp giao dịch cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh.

3.5 Phòng chống rửa tiền (AML)

Hit Lup tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để xem xét. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho mục đích cá cược hợp lệ trước khi được rút ra – việc nạp và rút ngay không qua hoạt động cá cược có thể bị từ chối và điều tra.

Các quy định dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược và tham gia game tại Hit Lup, bao gồm game bài đổi thưởng, nổ hũ, Live Casino, cá cược thể thao và thể thao điện tử.

4.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp game đã được kiểm toán độc lập. Kết quả cuối cùng là chính thức và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.

4.2 Lỗi và sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp có lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, Hit Lup có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược. Hit Lup không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ khoản nào ngoài số tiền cược gốc.

4.3 Hành vi bị cấm trong cá cược

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Khai thác lỗ hổng hệ thống để kiếm lợi bất hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả.
• Cá cược đối ứng (arbitrage) có hệ thống nhằm bảo đảm lợi nhuận bất kể kết quả.
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc kết quả đã biết trước để đặt cược.

4.4 Quyền hủy và điều chỉnh cược

Hit Lup có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc có dấu hiệu gian lận. Trong trường hợp tỷ lệ kèo được niêm yết sai do lỗi hệ thống, Hit Lup có quyền điều chỉnh hoặc hủy các cược đó và thông báo rõ ràng đến người dùng liên quan.

Hit Lup cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố rõ ràng trên trang Khuyến mãi.

5.1 Điều kiện nhận thưởng

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị và một địa chỉ IP duy nhất.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh tài khoản cơ bản trước khi nhận một số loại thưởng.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác.

5.2 Vòng quay cược (Wagering Requirement)

Tất cả các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng quay cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: nếu bạn nhận bonus 200.000 ₫ với vòng quay cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi số tiền thưởng này được chuyển thành tiền thật có thể rút. Yêu cầu vòng quay cược cụ thể của từng chương trình luôn được ghi rõ trên trang khuyến mãi tương ứng.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Hit Lup có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cược rủi ro thấp để hoàn thành vòng quay cược, hoặc bất kỳ hành vi nào khác không đúng tinh thần của chương trình.

Hit Lup coi trọng sức khỏe và sự an toàn của người chơi. Cờ bạc và game có thưởng là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền. Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ của chúng tôi.

6.1 Công cụ tự bảo vệ

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người dùng.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ này và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

6.2 Bảo vệ người chưa đủ tuổi

Hit Lup nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Hit Lup sẽ lập tức đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm ngăn chặn trẻ em truy cập vào các dịch vụ cờ bạc trực tuyến.

Hit Lup thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

7.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin đăng ký: tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): CCCD/CMND, ảnh chân dung.
• Lịch sử giao dịch và hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt.

7.2 Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Hit Lup được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được lưu trữ theo tiêu chuẩn PCI DSS. Hit Lup không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

7.3 Cookie và theo dõi

Hit Lup sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Bằng cách tiếp tục sử dụng website, bạn đồng ý với việc sử dụng cookie theo chính sách của chúng tôi.

Hit Lup có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Hit Lup sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày thay đổi có hiệu lực.

8.1 Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng Hit Lup sẽ được giải quyết theo thủ tục pháp lý tại Việt Nam.

8.2 Phiên bản hiệu lực

Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025. Đây là phiên bản thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng Hit Lup luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt.

• Email: support@hitlup.com
• Live Chat: Trực tiếp trên website hitlup.com – hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Dưới 10 phút qua live chat, trong vòng 2 giờ qua email

Bạn cũng có thể tìm thêm câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp.